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Bug #308662

Problema al descargar desde le portal del mediador el fichero de impagado de toda España

Added by José Miguel Valenzuela over 5 years ago. Updated over 5 years ago.

Status:
New
Priority:
Normal
Target version:
ADESLAS - Mantenimiento Anual
Start date:
2014-06-16
Due date:
2014-06-20
% Done:

10%

Estimated time:
8.00 h

Description

Iseguros me comenta que cuando intentan descargar desde le portal del mediador el fichero de impagados, si lo hacen a nivel de “toda España”, el fichero no se descarga por el peso que tiene la información, lo cual representa que deberían sacar información zona por zona.


Checklist

  • Ver lo con Alejandro - Lunes 16
  • Plantear a Ricardo soluciones y estimaciones
  • Conseguir de Ricardo Priorización

History

#1 Updated by José Miguel Valenzuela over 5 years ago

  • Checklist changed from [ ] Ver lo Alejandro to [ ] Ver lo con Alejandro - Lunes 16

#2 Updated by José Miguel Valenzuela over 5 years ago

José Miguel Valenzuela wrote:

Iseguros me comenta que cuando intentan descargar desde le portal del mediador el fichero de impagados, si lo hacen a nivel de “toda España”, el fichero no se descarga por el peso que tiene la información, lo cual representa que deberían sacar información zona por zona.

Después de mis investigaciones:
He hablado con Yago, que parece que es el que más sabe ...
Los datos que puedan consultar en este portal de Mediadores están en el Comercial. Mediadores es una "vista" de comercial
La usan usuarios externos a Adeslas
Son muy poca gente
Hace años que no se hace ningún desarrollo en este portal
Portal a extinguir
Se actualizan sus datos "de vez en cuando", cuando hacen cargas Comercial.
Posibles problemas
Configuración del Sharepoint / IIS --> Ventana de Memoria: Estarán extrayendo un fichero que sea más grande que la reserva de memoria del IIS
Gestión de la aplicación

Soluciones:
Poner una petición a Comercial para sacar el listado, ellos tienen la información en su sistema.
Sacar el listado por zonas: son 16, es más incomodo pero no obstante, este problema NO ES BLOQUEANTE, y es la opción RECOMENDADA
Arreglar el problema: Indagar en la configuración de esa máquina y también analizar el código por si fuera por ahí. NO RECOMENDADO. Mucho tiempo de demora, falta de recursos actualmente.-

#3 Updated by José Miguel Valenzuela over 5 years ago

  • Checklist changed from [ ] Ver lo con Alejandro - Lunes 16 to [ ] Ver lo con Alejandro - Lunes 16, [x] Plantear a Ricardo soluciones y estimaciones, [ ] Conseguir de Ricardo Priorización

Mailing con el usuario:

En cuanto a lo que indicas, entiendo que han sacado el informe siempre global, por qué les da el error ahora?,

Habría que indagar en el propio sistema, está es la opción 3 que te comentaba, llevará tiempo dado que hay ver configuraciones del Sharepoint, el Internet Information Server (plataforma Web) y la aplicación de mediadores. No te puedo decir nada hasta que no se mire, pero creo que puede estar en la configuración de la ventana de memoria que tiene, y seguramente el volumen de datos que este cogiendo el portal ahora, sea mayor que anteriormente, por eso ocurre este problema ahora.

si lo piden a Comercial de cuánto tiempo estamos hablando más o menos?. En 1 día se puede hacer; claro esta, si la atienden al momento dependerá de la urgencia, prioridad y lo que tengan pendiente.

Si me dices que lo que hacen todos los mediadores es sacarlo por zonas, por qué tenemos la opción de sacar el completo?

No me he explicado bien. Digo que es un solución, para que puedan sacar la información ya mismo, sin tener que esperar a que analicemos el problema en profundidad. Es más incomodo, por supuesto, dado que son 16 zonas, y de la forma completa, solo es una.

De todos modos, indícame que prioridad/urgencia tiene esto, para poder encauzarlo debidamente.

#4 Updated by José Miguel Valenzuela over 5 years ago

  • Checklist set to [x] Conseguir de Ricardo Priorización

#5 Updated by José Miguel Valenzuela over 5 years ago

  • % Done changed from 60 to 10

Según la conversación que hemos mantenido con Ricardo, donde hemos fijado:
José Miguel - Asistencial: Analizar el problema de Mediadores (Sharepoint, IIS, Aplicación de Mediadores) y paralelamente ...
José Miguel: Hablar con comercial para que nos generen el informe (solución temporal mientras analizamos el problema)
Ricado: comunicar al usuario
Me ha comentado la gente de comercial que ahora mismo están un poco saturados de trabajo, lo intentarán abordar mañana viernes o el lunes. Me han pedido si les pudiéramos entregar un informe de una zona, para ver exactamente la información que deberán generar.

Nosotros nos ponemos manos a la obra para analizar el problema y encontrar una solución.

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