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PLATAFORMA WEB DE AVISOS DE MANTENIMIENTO DE LA ETSI

La Escuela Técnica Superior de Ingeniería, en su afán de mejora constante, ha decidido crear
una plataforma web (integrada dentro de su página web corporativa) de forma que cualquier
persona registrada en la misma pueda dar aviso de problemas de mantenimiento que necesiten
ser reparados en cualquier parte del campus. Actualmente, los avisos se realizan por correo
electrónico o verbalmente al Encargado/a de Mantenimiento, lo cual dificulta llevar un control
estadístico de los mismos. En el pasado se contaba con una web similar, pero, por motivos de
seguridad informática, se dejó de utilizar.

Para dar aviso de un nuevo parte, el usuario, previamente registrado, puede acceder a la web y
enviar un pequeño texto en el que describa el problema que ha encontrado, su ubicación e
incluso subir una foto. El sistema registrará un histórico de los avisos creados por cada usuario
y también le notificará cualquier modificación del estado de su aviso. Los usuarios pueden
consultar su histórico de avisos y el estado (y fechas) de cada uno de ellos.

Un aviso puede estar en estado abierto, en ejecución o cerrado. Cuando un usuario crea un
aviso, éste se abre y se notifica mediante correo electrónico al Encargado/a de Mantenimiento.
Éste a su vez, tramita el aviso (pasa a "en ejecución") y, una vez que se ha solucionado el
problema, lo pone en estado "cerrado". El sistema debe registrar un histórico en el cual se
registre en qué estado está cada aviso y la fecha de los cambios de estado. El encargado de
mantenimiento debe poder consultar este listado (bien entre fechas, o bien por estados, o
ambos a la vez) y generar un fichero con dichos datos (que le será enviado por correo
electrónico). Estos listados son muy importantes por ser parte de las evidencias dentro de los
procesos de calidad del Centro.

Además, el sistema debe permitir el registro de nuevos usuarios, solicitando su dirección de
correo (solo admitirá direcciones de correos de la Universidad de Huelva), sus datos personales,
y si es profesor, alumno o PAS. El acceso al sistema debe realizarse de forma segura.